神州行充值帮助

  • 1、什么是余额问题?产生余额问题怎么办?怎样避免产生余额问题?

    答:余额问题是指用户充值时在雷霆充值中心神州行充值项目里面选择的充值金额小于所充值的神州行面值,这样就会产生余额问题。

    用户须知:使用神州行充值卡进行充值产生余额后,余额将无法被使用。故在充值时,请选择与神州行充值卡面值一致的金额数,避免产生余额问题;

    举例:充值金额选择50元但使用面值为100元的神州行充值卡支付,则系统认为实际支付金额为50元,高于50元部分不予退还;

  • 2、为什么我充值卡里的钱被扣了,但支付不成功?

    答:余额问题是指用户充值时在雷霆充值中心神州行充值项目里面选择的充值金额小于所充值的神州行面值,这样就会产生余额问题。

    用户须知:选择神州行充值卡进行支付时,是通过第三方平台进行处理的,一旦提交,充值卡余额就会全部被扣除,无法返还。因此,如果在充值时,用于支付的充值卡面额小于充值金额时,系统是会判定为支持失败的,且第三方平台将无法返还任何金额或充值卡。

    举例:充值金额选择100元但使用面值为50元的神州行充值卡支付,则系统认为支付金额仅为50元,不足支付本次充值金额,故会返回‘支付不成功“提示,且该面值50元的神州行充值卡将无法再次使用;

    另外,如果用户选择的充值卡面额是正确的,请联系第三方支付平台客服帮您查明原因并及时处理。

    易宝客服: http://www.yeepay.com/category/help/53b2774e0edc911a14ff6f8e

    快钱客服: http://www.99bill.com/seashell/html/corp/help.html

    19pay客服: 400-066-1999

  • 3、支持哪种神州行充值卡进行充值?

    答: 支持全国通用的神州行充值卡:序列号 17 位,密码18位,标明能为"神州行"充值的"中国移动"发行的卡; 同时,支持以下五个省份的地方卡,序列号分别为:江苏移动充值卡16位,浙江移动充值卡10位,福建移动充值卡16位,广东移动充值卡 17位,辽宁移动充值卡16位; 另外,不支持彩铃充值卡和短信充值卡,选择任何面额彩铃充值卡,将不予退还任何金额。

  • 4、为什么神州行充值卡支付页面打不开?

    答:神州行充值卡支付页面将会在新的一页打开,若未能弹出,建议您通过IE的"工具-Internet选项-隐私"关闭弹出窗口阻止程序,并把"Internet选项-安全"中的安全级别调整为低或者恢复到默认级别。